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Engagement qualité

LA DEMARCHE QUALITE

La clinique s’engage dans une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et de la sécurité des soins. Impulsée par la Direction, relayée par l’encadrement et déclinée par l’ensemble des professionnels de la clinique, la « politique qualité » se traduit par des engagements fondamentaux :

  • L’évaluation des Pratiques Professionnelles de santé (EPP)
  • La satisfaction du patient
  • Les Vigilances
  • La gestion globalisée des risques
  • L’Hygiène et la Lutte contre les Infections
  • La lutte contre la douleur

Cette démarche qualité est élaborée de manière concertée par la CME et les différentes instances présentes dans l’établissement

LES INSTANCES

La CME

La CME (la Conférence Médicale d’Etablissement) réunit l’ensemble des praticiens exerçant dans l’établissement.

Elle est chargée d’organiser le système médical au sein de la clinique.

Elle est consultée en matière de politique médicale notamment pour le projet médical.

Elle contribue à l’élaboration de la politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Le CLIN

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales met en œuvre, un programme annuel d’actions de surveillance et de prévention de l’infection, conformément aux recommandations et connaissances scientifiques actuelles.

Il est chargé de promouvoir toute action de formation auprès des professionnels dans la surveillance et la lutte contre ce risque.

Le CLUD

Le CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur) élabore et conduit un programme de lutte contre la douleur.
Il organise l’information et la formation du personnel.
Il réalise des protocoles de prise en charge de la douleur.

L’équipe soignante est là pour vous écouter et vous aider. Si vous souffrez, prévenez l’équipe soignante, elle évaluera votre douleur et les médecins vous proposeront les moyens les plus adaptés à votre cas pour vous soulager.

Le Comité de pilotage de la qualité et de Gestion des risques

Ce comité coordonne l’ensemble des actions d’amélioration, il centralise l’ensemble des déclarations d’évènements indésirables, gère le dispositif de déclaration et de traitement des évènements indésirables Une analyse à priori et à postériori des risques est ainsi réalisée et permet de mettre en place des actions préventives et/ou correctives pour éviter qu’ils se reproduisent.

Le COVIRIS

Coordonne l’ensemble des vigilances sanitaires

La Commission des usagers (C.D.U.)…

Loi n°2002303 du 4 mars 2002

La clinique dispose d’une Commission des Usagers qui a pour missions :

  • De veiller au respect des droits des usagers
  • De faciliter leurs démarches, et ce, dans tous les domaines y compris celui de l’organisation des soins et du fonctionnement médical
  • De contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil, de la prise en charge des patients et de leurs proches

Cette Commission a pour mission d’assister et d’orienter les personnes qui s’estiment victimes d’un préjudice du fait de l’activité de La Clinique.

 

LA RECONNAISSANCE EXTERNE DE NOTRE DEMARCHE QUALITE

La certification des établissements de santé est une procédure obligatoire d’évaluation externe.
Elle se déroule périodiquement tous les 4 ans et est mise en œuvre par la Haute autorité de santé (HAS).
Les comptes rendus de ces visites sont consultables via le site de l’HAS.

LES INDICATEURS DE QUALITE EN SANTE

Parallèlement à la démarche de certification, les établissements de santé sont évalués annuellement à l’aide d’indicateurs :

Les Indicateurs relatifs au Bilan de Lutte contre les Infections Nosocomiales (Bilan LIN)
Ces indicateurs reflètent le niveau d’engagement des établissements dans la prévention des infections associées aux soins.
Indicateurs pour l’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (indicateurs IPAQSS)

La HAS (Haute Autorité de Santé) est engagée depuis 2006 dans la généralisation d’indicateurs de qualité, ayant pour objectif d’informer les patients sur la qualité des soins délivrés. Les résultats de ces évaluations sont portés à la connaissance des patients au moyen d’un panneau d’affichage à l’entrée.

 

LE DEVELOPPEMENT DURABLE

La Clinique s’est engagée dans le Développement Durable

En menant des actions concrètes et en particulier:

  • l’installation des mousseurs à réduction de consommation à chaque point d’eau
  •  la limitation des impressions en favorisant l’utilisation du numérique l’installation progressive de lampes économiques dans tous les secteurs communs.
  • Le tri des déchets : La clinique s’organise pour instaurer le recyclage de ses cartons d’emballage. Les Déchets à risques environnementaux font d’un recyclage (cartouches d’encre, équipements informatiques, néons, piles,  …)

En Promouvant une  » Attitude Développement Durable « 

La clinique sensibilise les professionnels de santé et les usagers par des campagnes de sensibilisation à contribution par affichage sur plusieurs thématiques:

  • L’eau
  • Les déchets
  • L’énergie
  • La bureautique

La clinique favorise le co-voiturage par l’organisation adaptée des plannings du personnel

En développant une politique d’achat éco responsable…

Utilisation de peintures environnementales sans solvant pour la réfection des chambres.

La recouvrance